Mutasi rekening menjadi salah satu informasi penting untuk mengetahui aktivitas keuangan pada rekening Mandiri. Melalui mutasi, nasabah dapat memeriksa transaksi dana masuk, dana keluar, transfer, pembayaran, hingga transaksi lainnya yang tercatat.
Saat ini, pengecekan mutasi rekening Mandiri dapat dilakukan melalui HP menggunakan Livin’ by Mandiri. Bank Mandiri menyebutkan bahwa Livin’ by Mandiri menyediakan fitur informasi saldo, mutasi, dan e-Statement transaksi rekening.
Dengan adanya layanan tersebut, nasabah tidak perlu datang ke kantor cabang hanya untuk mengetahui transaksi yang terjadi pada rekening. Riwayat transaksi juga dapat digunakan untuk memastikan apakah transfer yang dikirim atau diterima sudah tercatat pada rekening.
Apa Saja yang Perlu Disiapkan untuk Cek Mutasi Rekening Mandiri lewat HP?
Sebelum mengecek mutasi rekening melalui HP, ada beberapa hal yang sebaiknya dipersiapkan. Persiapan ini membantu proses akses rekening berjalan lebih lancar.
1. HP yang Terhubung ke Internet
Siapkan smartphone yang memiliki koneksi internet stabil.
Livin’ by Mandiri merupakan layanan mobile banking sehingga HP perlu terhubung ke internet ketika digunakan untuk mengakses informasi rekening.
Jika koneksi tidak stabil, informasi transaksi mungkin tidak dapat dimuat dengan sempurna. Sebelum login, pastikan jaringan data seluler atau Wi-Fi berfungsi dengan baik.
Sebaiknya gunakan jaringan yang aman dan hindari memasukkan data perbankan melalui jaringan publik yang tidak diketahui tingkat keamanannya.
2. Rekening Mandiri yang Aktif
Pastikan rekening Mandiri yang ingin diperiksa masih aktif dan sudah dapat diakses melalui Livin’ by Mandiri.
Jika memiliki beberapa rekening, perhatikan rekening yang dipilih sebelum melihat mutasi. Hal ini penting agar transaksi yang diperiksa sesuai dengan rekening yang dimaksud.
Bank Mandiri juga menyediakan informasi mutasi melalui Livin’ by Mandiri untuk berbagai rekening yang dapat diakses dalam aplikasi.
3. Aplikasi Livin’ by Mandiri
Pastikan aplikasi Livin’ by Mandiri sudah terpasang pada HP.
Gunakan aplikasi yang diperoleh melalui toko aplikasi resmi dan hindari mengunduh file APK dari situs atau tautan yang tidak dikenal.
Aplikasi perbankan sebaiknya selalu diperbarui apabila tersedia versi terbaru agar fitur dan sistem keamanan dapat bekerja sebagaimana mestinya.
4. Akses Login Livin’ by Mandiri
Anda perlu mempunyai akses ke akun Livin’ by Mandiri untuk dapat melihat informasi rekening.
Siapkan metode autentikasi yang digunakan pada aplikasi. Jangan memasukkan data login pada situs atau aplikasi yang tidak dapat dipastikan sebagai layanan resmi Bank Mandiri.
Jika lupa data login atau mengalami kendala akses, gunakan prosedur pemulihan yang disediakan oleh Bank Mandiri.
5. HP yang Aman
Sebaiknya gunakan HP pribadi untuk mengakses rekening.
Aktifkan penguncian layar menggunakan PIN, password, pola, atau biometrik. Dengan begitu, orang lain tidak dapat dengan mudah membuka perangkat dan mengakses aplikasi perbankan.
Jangan memberikan HP yang sedang dalam kondisi login kepada orang lain.
6. Pastikan Data Keamanan Tidak Dibagikan
Saat mengecek mutasi, Anda mungkin perlu melakukan autentikasi untuk mengakses aplikasi.
Jangan pernah memberikan PIN, password, OTP, atau informasi keamanan lainnya kepada orang lain.
Bank Mandiri juga menyediakan kanal bantuan resmi apabila nasabah mengalami masalah dengan layanan digital. Jangan mengikuti instruksi dari pihak yang mengaku sebagai petugas bank apabila meminta kode rahasia.
Cara Cek Mutasi Rekening Mandiri melalui Livin’ by Mandiri
Livin’ by Mandiri dapat digunakan untuk melihat informasi mutasi rekening melalui HP. Bank Mandiri secara resmi menyebutkan bahwa informasi mutasi rekening dapat diakses melalui aplikasi Livin’ by Mandiri.
Berikut langkah yang dapat dilakukan.
1. Buka Aplikasi Livin’ by Mandiri
Buka aplikasi Livin’ by Mandiri pada HP.
Pastikan aplikasi yang digunakan merupakan aplikasi resmi dan sudah diperbarui jika terdapat pembaruan.
Jangan membuka aplikasi perbankan melalui tautan yang dikirim oleh nomor atau akun yang tidak dikenal.
2. Login ke Livin’ by Mandiri
Masuk ke akun Livin’ by Mandiri menggunakan metode login yang telah terdaftar.
Ikuti proses autentikasi yang ditampilkan pada aplikasi.
Jika proses login gagal, jangan terus-menerus mencoba memasukkan data yang tidak Anda yakini. Gunakan prosedur pemulihan akses resmi apabila diperlukan.
3. Masuk ke Bagian Rekening atau Tabungan
Setelah berhasil login, buka bagian rekening atau tabungan yang ingin diperiksa.
Bank Mandiri menjelaskan bahwa informasi rekening dapat diakses melalui halaman produk atau tabungan pada Livin’ by Mandiri.
Jika memiliki lebih dari satu rekening, pilih rekening yang ingin dilihat mutasinya.
4. Buka Informasi Mutasi Transaksi
Pada informasi rekening, cari bagian yang menampilkan mutasi atau riwayat transaksi.
Livin’ by Mandiri menyediakan informasi mutasi sebagai salah satu fitur informasi rekening.
Setelah halaman mutasi terbuka, Anda dapat melihat aktivitas transaksi yang tercatat pada rekening tersebut.
5. Periksa Riwayat Transaksi
Periksa daftar transaksi yang muncul pada layar.
Perhatikan informasi seperti tanggal transaksi, keterangan, serta nominal dana yang masuk atau keluar.
Jika Anda sedang memastikan transfer masuk, cocokkan nominal dan waktu transaksi dengan informasi dari pengirim.
6. Pilih Transaksi untuk Melihat Informasi Lebih Detail
Untuk transaksi tertentu, Anda dapat membuka transaksi tersebut apabila tersedia pilihan detail.
Informasi detail dapat membantu mengetahui jenis aktivitas yang dilakukan, termasuk transaksi pembayaran atau transfer.
Bank Mandiri juga menggunakan informasi detail mutasi untuk membantu nasabah mengetahui pencatatan transaksi pada rekening. Misalnya, transaksi setor tunai tanpa kartu dapat diketahui melalui catatan transaksi pada detail mutasi rekening penerima.
7. Gunakan e-Statement Jika Membutuhkan Riwayat dalam Bentuk Dokumen
Selain melihat mutasi secara langsung, Livin’ by Mandiri juga menyediakan e-Statement.
e-Statement dapat digunakan ketika nasabah membutuhkan informasi transaksi dalam bentuk dokumen atau ingin menyimpan riwayat rekening untuk kebutuhan tertentu.
Bank Mandiri menjelaskan bahwa e-Statement rekening dapat diakses melalui Livin’ by Mandiri.
Pada beberapa fitur, e-Statement juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi rekening yang lebih lengkap dibandingkan sekadar melihat daftar transaksi pada halaman utama.
8. Periksa Saldo Setelah Melihat Mutasi
Setelah melihat mutasi, periksa kembali saldo rekening jika diperlukan.
Saldo dan mutasi mempunyai fungsi berbeda. Saldo menunjukkan jumlah dana pada rekening, sedangkan mutasi memberikan informasi mengenai aktivitas transaksi.
Jika seseorang mengaku telah mengirim uang, pengecekan mutasi dapat membantu memastikan apakah transaksi tersebut benar-benar tercatat.
Jangan Hanya Mengandalkan Bukti Transfer
Jika Anda menerima screenshot bukti transfer dari seseorang, jangan langsung menganggap dana sudah masuk.
Buka Livin’ by Mandiri dan periksa langsung mutasi rekening.
Sebagai contoh, seseorang mengaku telah mentransfer Rp1.000.000. Sebelum menyerahkan barang atau memberikan layanan, periksa apakah terdapat transaksi masuk dengan nominal yang sesuai pada rekening Mandiri.
Cara ini penting untuk menghindari kerugian akibat bukti transfer yang tidak sesuai dengan kondisi rekening sebenarnya.
Jika Mutasi Belum Terlihat
Apabila transaksi baru saja dilakukan tetapi belum muncul pada mutasi, jangan langsung melakukan transaksi ulang atau mengambil keputusan berdasarkan screenshot.
Periksa kembali rekening yang digunakan dan tunggu beberapa saat. Jika masalah tetap terjadi, gunakan kanal resmi Bank Mandiri untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Bank Mandiri juga menyediakan Mandiri Call 14000 sebagai salah satu kanal layanan bagi nasabah.
Jaga Kerahasiaan PIN dan Data Login
Pengecekan mutasi tidak mengharuskan Anda memberikan PIN, password, OTP, atau kode keamanan kepada orang lain.
Jika ada seseorang yang mengaku sebagai petugas Bank Mandiri kemudian meminta kode rahasia dengan alasan ingin membantu mengecek mutasi, jangan memberikannya.
Gunakan kanal resmi Bank Mandiri untuk mendapatkan bantuan dan jangan mengikuti instruksi dari nomor atau akun yang tidak dapat diverifikasi.
Cara Melihat Riwayat Transaksi Rekening Mandiri Berdasarkan Periode
Selain melihat daftar mutasi terbaru, nasabah juga dapat membutuhkan riwayat transaksi pada periode tertentu. Misalnya, untuk mencari transfer yang dilakukan beberapa hari sebelumnya, memeriksa pemasukan selama satu bulan, atau mencocokkan transaksi dengan catatan keuangan.
Livin’ by Mandiri menyediakan informasi transaksi rekening dan e-Statement yang dapat membantu nasabah melihat riwayat rekening secara lebih terstruktur. Pilihan periode yang tersedia dapat mengikuti jenis informasi dan fitur yang sedang tersedia pada aplikasi.
1. Buka Livin’ by Mandiri
Buka aplikasi Livin’ by Mandiri pada HP dan pastikan Anda sudah login menggunakan akun yang terdaftar.
Pastikan koneksi internet stabil agar informasi rekening dapat dimuat dengan baik.
2. Pilih Rekening yang Ingin Diperiksa
Setelah masuk ke aplikasi, pilih rekening Mandiri yang ingin dilihat riwayat transaksinya.
Langkah ini penting terutama jika Anda memiliki beberapa rekening yang terhubung dengan Livin’ by Mandiri.
Pastikan rekening yang dipilih sesuai dengan rekening tempat transaksi yang ingin dicari.
3. Buka Riwayat atau Mutasi Transaksi
Masuk ke bagian informasi rekening dan buka riwayat transaksi atau mutasi yang tersedia.
Daftar transaksi akan menampilkan aktivitas rekening sesuai dengan periode yang dapat ditampilkan oleh layanan.
4. Tentukan Periode Transaksi
Jika tersedia pilihan periode, tentukan rentang tanggal yang ingin diperiksa.
Contohnya:
-
Hari ini untuk melihat transaksi yang baru terjadi.
-
Beberapa hari terakhir untuk mencari transfer tertentu.
-
Satu bulan untuk mengevaluasi pemasukan dan pengeluaran.
-
Periode tertentu untuk kebutuhan pencatatan keuangan.
Pastikan tanggal yang dipilih mencakup waktu transaksi yang ingin dicari.
5. Periksa Hasil Pencarian
Setelah periode ditentukan, periksa daftar transaksi yang muncul.
Perhatikan tanggal dan nominal transaksi agar tidak salah ketika mencari aktivitas tertentu.
Jika transaksi yang dicari tidak ditemukan, periksa kembali periode dan rekening yang dipilih.
Menggunakan e-Statement untuk Riwayat Rekening
Jika membutuhkan riwayat transaksi dalam bentuk dokumen, gunakan fasilitas e-Statement yang tersedia pada Livin’ by Mandiri.
e-Statement dapat membantu nasabah menyimpan informasi transaksi untuk keperluan administrasi, pencatatan keuangan, maupun dokumentasi pribadi.
Ketersediaan periode dan opsi pengunduhan dapat mengikuti pembaruan layanan Livin’ by Mandiri. Karena itu, gunakan menu yang tersedia langsung pada aplikasi dan jangan mengandalkan tampilan dari tutorial lama.
Periksa Tanggal Transaksi dengan Teliti
Kesalahan paling sederhana ketika mencari mutasi adalah memilih tanggal yang tidak sesuai.
Sebagai contoh, jika transfer dilakukan pada tanggal 10 tetapi Anda hanya memeriksa transaksi mulai tanggal 11, transaksi tersebut tentu tidak akan ditemukan pada hasil pencarian.
Karena itu, jika tidak menemukan transaksi tertentu, perluas periode pencarian dan periksa kembali rekening yang digunakan.
Gunakan Mutasi untuk Rekonsiliasi Keuangan
Riwayat transaksi juga dapat digunakan untuk melakukan rekonsiliasi keuangan.
Misalnya, Anda mempunyai catatan pemasukan sebesar Rp5.000.000 dalam satu bulan. Dengan melihat mutasi rekening, Anda dapat mencocokkan setiap transaksi masuk dengan catatan yang dibuat.
Cara ini membantu mengetahui apakah terdapat transaksi yang belum dicatat atau nominal yang tidak sesuai.
Bagi pemilik usaha, pemeriksaan mutasi secara berkala juga dapat membantu memisahkan transaksi bisnis dengan transaksi pribadi.
Cara Mengetahui Detail Transaksi Masuk dan Keluar di Rekening Mandiri
Mutasi rekening tidak hanya berguna untuk mengetahui bahwa suatu transaksi telah terjadi. Informasi tersebut juga dapat digunakan untuk membedakan transaksi masuk dan transaksi keluar serta mengetahui detail aktivitas rekening.
Dengan memeriksa detail transaksi, Anda dapat lebih mudah mengidentifikasi sumber dana atau tujuan penggunaan dana.
Cara Mengetahui Transaksi Masuk
Transaksi masuk adalah aktivitas yang menyebabkan dana bertambah pada rekening.
Beberapa contoh transaksi masuk antara lain:
-
Transfer dari rekening Mandiri.
-
Transfer dari bank lain.
-
Penerimaan pembayaran.
-
Pengembalian dana.
-
Setoran tunai.
-
Pemasukan lainnya yang tercatat pada rekening.
Jika sedang menunggu transfer dari seseorang, perhatikan transaksi yang menambah saldo rekening.
Jangan hanya mengandalkan bukti transfer yang dikirim oleh pengirim. Pastikan transaksi benar-benar tercatat pada mutasi rekening Mandiri.
Cara Mengetahui Transaksi Keluar
Transaksi keluar merupakan aktivitas yang menyebabkan dana pada rekening berkurang.
Contohnya meliputi:
-
Transfer ke rekening lain.
-
Pembayaran tagihan.
-
Pembelian.
-
Penarikan tunai.
-
Pembayaran menggunakan kartu.
-
Biaya administrasi.
-
Transaksi lainnya.
Dengan rutin memeriksa transaksi keluar, Anda dapat mengetahui penggunaan dana dan mendeteksi aktivitas yang tidak dikenali.
Membuka Detail Transaksi
Jika ingin mengetahui informasi lebih lengkap, pilih transaksi tertentu pada daftar mutasi apabila fitur detail tersedia.
Informasi yang ditampilkan dapat berbeda tergantung jenis transaksi. Untuk transfer, misalnya, informasi transaksi dapat membantu mengidentifikasi nominal, tanggal, dan keterangan yang berkaitan dengan aktivitas tersebut.
Jangan menyimpulkan bahwa semua transaksi yang tidak langsung dikenali merupakan transaksi mencurigakan. Periksa terlebih dahulu tanggal, nominal, dan keterangannya.
Cara Memastikan Transfer Sudah Masuk
Misalnya seseorang mengatakan telah mengirim uang sebesar Rp750.000 ke rekening Mandiri Anda.
Daripada hanya melihat screenshot bukti transfer, buka Livin’ by Mandiri dan periksa mutasi rekening.
Jika transaksi masuk sebesar Rp750.000 tercatat pada rekening dengan informasi transaksi yang sesuai, Anda dapat menggunakan catatan tersebut sebagai acuan bahwa dana sudah tercatat.
Hal ini sangat penting bagi penjual online. Sebelum mengirim barang, pastikan pembayaran sudah benar-benar masuk ke rekening dan bukan hanya berdasarkan bukti transfer dari pembeli.
Periksa Nominal Transaksi
Nominal menjadi salah satu informasi penting ketika memeriksa mutasi.
Jika seseorang mengatakan telah mengirim Rp2.000.000 tetapi transaksi yang tercatat hanya Rp200.000, jangan menganggap pembayaran sudah sesuai.
Periksa kembali transaksi dan komunikasikan dengan pihak pengirim jika terdapat perbedaan.
Periksa Waktu Transaksi
Selain nominal, perhatikan waktu transaksi.
Jika seseorang mengatakan transfer dilakukan pada pagi hari tetapi transaksi baru tercatat beberapa jam kemudian, kondisi tersebut dapat berkaitan dengan proses transaksi atau waktu pencatatan.
Untuk transaksi penting, gunakan informasi yang tercatat pada rekening sebagai acuan utama.
Periksa Transaksi yang Tidak Dikenali
Rutin memeriksa mutasi juga berguna untuk menemukan transaksi yang tidak Anda lakukan.
Jika menemukan transaksi yang tidak dikenali, lakukan pemeriksaan lebih lanjut. Periksa apakah transaksi tersebut merupakan pembayaran otomatis, biaya layanan, transaksi kartu, atau aktivitas lain yang mungkin sebelumnya dilakukan.
Jika tetap tidak mengenali transaksi tersebut, segera gunakan kanal resmi Bank Mandiri untuk mendapatkan bantuan.
Bedakan Saldo dan Mutasi Rekening
Saldo dan mutasi merupakan dua informasi yang berbeda.
Saldo menunjukkan jumlah dana yang tersedia pada rekening pada saat pengecekan. Sementara itu, mutasi menunjukkan aktivitas transaksi yang menyebabkan dana masuk atau keluar.
Contohnya, saldo rekening Anda sebelumnya Rp3.000.000 kemudian menerima transfer Rp1.000.000. Mutasi akan menunjukkan transaksi masuk tersebut, sedangkan saldo akan menunjukkan jumlah dana setelah transaksi tercatat sesuai kondisi rekening.
Karena itu, ketika ingin memastikan pembayaran sudah diterima, sebaiknya periksa mutasi sekaligus saldo rekening.
Jangan Membagikan Screenshot Mutasi Secara Sembarangan
Mutasi rekening dapat berisi informasi yang bersifat pribadi, seperti nomor rekening, nama, nominal transaksi, dan keterangan transaksi.
Jika perlu memberikan bukti transaksi kepada seseorang, bagikan hanya informasi yang memang diperlukan.
Hindari mengunggah screenshot mutasi secara publik ke media sosial atau mengirimkannya kepada pihak yang tidak berkepentingan.
Simpan Riwayat Transaksi yang Penting
Untuk transaksi yang berkaitan dengan pekerjaan, bisnis, pembayaran, atau kebutuhan administrasi, simpan catatan transaksi pada tempat yang aman.
Jika menggunakan e-Statement, simpan dokumen tersebut pada perangkat atau media penyimpanan yang terlindungi.
Jangan menyimpan dokumen yang berisi informasi rekening pada perangkat bersama atau tempat yang dapat diakses oleh orang lain.
Jika Terjadi Perbedaan antara Catatan dan Mutasi
Apabila catatan keuangan Anda berbeda dengan mutasi rekening, jangan langsung menghapus atau mengubah catatan.
Bandingkan transaksi satu per satu berdasarkan tanggal, nominal, dan keterangan.
Cara tersebut dapat membantu menemukan transaksi yang terlewat, transaksi yang tercatat ganda, atau kesalahan pencatatan dalam pembukuan.
Jika terdapat transaksi yang tidak dapat dijelaskan, hubungi Bank Mandiri melalui kanal resmi untuk mendapatkan bantuan.
Cara Cek Mutasi Rekening Mandiri Tanpa Aplikasi
Meskipun Livin’ by Mandiri menjadi salah satu cara utama untuk melihat mutasi rekening melalui HP, ada kondisi ketika nasabah tidak dapat menggunakan aplikasi, misalnya HP mengalami masalah, aplikasi tidak dapat dibuka, atau akses Livin’ sedang terkendala.
Dalam kondisi tersebut, nasabah tetap dapat menggunakan kanal layanan Bank Mandiri yang tersedia. Untuk informasi mutasi rekening, Bank Mandiri sendiri menjelaskan bahwa nasabah dapat melihat informasi mutasi melalui Livin’ by Mandiri.
Jika membutuhkan bantuan terkait transaksi atau rekening, nasabah dapat menggunakan Mandiri Call 14000 atau mendatangi kantor cabang Bank Mandiri. Bank Mandiri juga menyediakan Livin’ Call untuk melaporkan kendala transaksi tertentu langsung dari aplikasi.
Mengecek Informasi Rekening melalui Kantor Cabang
Apabila tidak dapat menggunakan aplikasi dan membutuhkan informasi transaksi yang lebih lengkap, Anda dapat datang ke kantor cabang Bank Mandiri.
Siapkan dokumen identitas dan informasi rekening yang diperlukan agar petugas dapat melakukan verifikasi. Sampaikan kepada petugas bahwa Anda ingin mendapatkan bantuan terkait riwayat atau transaksi rekening.
Cara ini dapat menjadi alternatif apabila akses digital sedang mengalami masalah atau Anda membutuhkan bantuan langsung dari petugas bank.
Menghubungi Mandiri Call 14000
Alternatif lainnya adalah menghubungi Mandiri Call 14000. Bank Mandiri menyediakan layanan tersebut untuk berbagai kebutuhan terkait rekening, kartu, Livin’ by Mandiri, dan layanan perbankan lainnya.
Sebelum menghubungi layanan pelanggan, sebaiknya siapkan informasi yang diperlukan untuk proses verifikasi. Jangan memberikan PIN, password, OTP, atau data keamanan lainnya kepada orang yang menghubungi Anda secara tidak resmi.
Apakah Bisa Cek Mutasi Melalui Website?
Ketersediaan menu dan layanan digital Bank Mandiri dapat berubah mengikuti pembaruan sistem. Karena itu, jangan menggunakan panduan lama yang menyebutkan menu tertentu di internet banking tanpa memastikan bahwa layanan tersebut masih tersedia.
Untuk kebutuhan melihat mutasi rekening secara digital, Bank Mandiri saat ini secara resmi mengarahkan nasabah untuk menggunakan Livin’ by Mandiri.
Jika Anda tidak dapat mengakses Livin’, pilihan yang lebih aman adalah menggunakan kanal bantuan resmi Bank Mandiri daripada memasukkan informasi rekening ke situs pihak ketiga.
Kenapa Mutasi Rekening Mandiri Tidak Muncul di HP?
Ada beberapa alasan mengapa riwayat transaksi atau mutasi rekening Mandiri belum terlihat ketika Anda mengeceknya melalui HP.
1. Rekening yang Dipilih Tidak Sesuai
Jika memiliki lebih dari satu rekening atau produk rekening yang terhubung ke Livin’ by Mandiri, pastikan rekening yang dipilih memang rekening yang digunakan untuk transaksi.
Kesalahan memilih rekening dapat membuat transaksi yang sebenarnya dicari terlihat seperti tidak ada.
2. Periode Mutasi Tidak Sesuai
Periksa kembali tanggal awal dan tanggal akhir yang digunakan ketika mencari transaksi.
Misalnya, transaksi dilakukan pada tanggal 20 tetapi pencarian hanya diatur sampai tanggal 19. Transaksi tersebut tentu tidak akan muncul pada hasil pencarian.
Karena itu, sebelum menyimpulkan bahwa mutasi hilang, periksa kembali rentang tanggal yang digunakan.
3. Transaksi Masih Dalam Proses
Tidak semua transaksi langsung memiliki status akhir pada saat dilakukan. Pada kondisi tertentu, transaksi dapat membutuhkan waktu untuk diproses oleh sistem.
Jika saldo atau status transaksi belum sesuai, tunggu beberapa saat kemudian lakukan pengecekan kembali.
Untuk transaksi yang mengalami kendala, Bank Mandiri menyediakan fitur pelaporan melalui Livin’ Call untuk jenis transaksi tertentu, termasuk Transfer BI-FAST dan QR Payment yang memenuhi persyaratan pelaporan.
4. Koneksi Internet Tidak Stabil
Livin’ by Mandiri membutuhkan koneksi internet untuk digunakan. Bank Mandiri juga menyarankan nasabah menggunakan koneksi internet yang stabil ketika mengakses aplikasi.
Jika koneksi tidak stabil, data transaksi dapat gagal dimuat atau halaman aplikasi tidak menampilkan informasi secara sempurna.
5. Aplikasi Belum Diperbarui
Versi aplikasi yang sudah lama dapat mengalami masalah kompatibilitas dengan sistem terbaru.
Bank Mandiri menyarankan nasabah untuk selalu memperbarui aplikasi Livin’ agar memperoleh fitur dan keamanan terbaru.
6. Terjadi Gangguan Sementara
Masalah tidak selalu berasal dari HP atau rekening. Sistem layanan perbankan juga dapat mengalami gangguan atau pemeliharaan sementara.
Jika koneksi internet normal, aplikasi sudah diperbarui, rekening dan periode sudah benar, tetapi mutasi tetap tidak dapat ditampilkan, coba kembali beberapa saat kemudian.
Cara Mengatasi Mutasi Rekening Mandiri yang Tidak Muncul
Jika mutasi rekening tidak terlihat di HP, lakukan pengecekan secara berurutan agar lebih mudah mengetahui penyebabnya.
Pertama, pastikan koneksi internet stabil. Setelah itu, tutup Livin’ by Mandiri dan buka kembali aplikasinya.
Selanjutnya, pilih kembali rekening yang ingin diperiksa. Pastikan tanggal atau periode pencarian sudah mencakup tanggal transaksi.
Jika aplikasi belum diperbarui, lakukan pembaruan melalui toko aplikasi resmi pada perangkat Anda.
Apabila transaksi tetap tidak muncul, jangan langsung mengulangi transaksi, terutama jika transaksi sebelumnya sebenarnya sudah berhasil tetapi belum tercermin pada riwayat.
Simpan bukti transaksi seperti nomor referensi, nominal, waktu transaksi, dan rekening tujuan apabila tersedia. Informasi tersebut dapat membantu ketika Anda harus melaporkan kendala kepada Bank Mandiri.
Untuk transaksi tertentu yang mengalami kendala, laporan dapat dilakukan melalui Livin’ Call by Mandiri. Bank Mandiri menjelaskan bahwa fitur tersebut dapat digunakan untuk melaporkan kendala transaksi dan memantau status laporan.
Jika masalah berkaitan dengan rekening atau transaksi yang membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda juga dapat menghubungi Mandiri Call 14000.
Tips Aman Mengecek Mutasi Rekening Mandiri lewat HP
Mengecek mutasi rekening memang mudah, tetapi informasi transaksi termasuk data yang harus dijaga. Beberapa kebiasaan berikut dapat membantu menjaga keamanan rekening.
Gunakan Aplikasi Resmi
Gunakan Livin’ by Mandiri dari sumber aplikasi resmi. Hindari mengunduh aplikasi perbankan dari situs atau tautan yang tidak dikenal.
Bank Mandiri juga mengingatkan nasabah untuk menjaga kerahasiaan OTP, password, PIN, dan kredensial lainnya.
Jangan Memberikan OTP dan PIN
Petugas bank tidak seharusnya meminta Anda memberikan PIN atau kode OTP untuk sekadar membantu mengecek mutasi.
Jangan pernah mengirimkan kode OTP, PIN, password, CVV, atau informasi keamanan rekening kepada pihak yang tidak dapat diverifikasi.
Waspadai Transaksi yang Tidak Dikenali
Jika menemukan transaksi yang tidak Anda kenali, jangan mengabaikannya. Periksa detail transaksi dan segera gunakan kanal resmi Bank Mandiri apabila transaksi tersebut memang bukan dilakukan oleh Anda.
Bank Mandiri menyediakan Mandiri Call 14000 sebagai salah satu kanal untuk mendapatkan bantuan terkait layanan perbankan.
Hindari Mengakses Mobile Banking dari Perangkat yang Tidak Aman
Sebaiknya jangan login ke rekening melalui HP yang sudah dimodifikasi secara tidak aman atau perangkat yang digunakan bersama banyak orang.
Selain itu, gunakan pengamanan layar seperti PIN, password, sidik jari, atau metode keamanan lain yang tersedia pada perangkat.
Jangan Membagikan Screenshot Mutasi Sembarangan
Screenshot mutasi dapat berisi nama, nominal, waktu transaksi, saldo, nomor rekening sebagian, atau informasi lain yang bersifat pribadi.
Jika harus mengirim bukti transaksi kepada seseorang, pastikan penerimanya benar-benar terpercaya dan tutupi informasi sensitif yang tidak diperlukan.
FAQ Seputar Cara Cek Mutasi Rekening Mandiri Lewat HP
Apakah mutasi rekening Mandiri bisa dicek lewat HP?
Bisa. Bank Mandiri menyediakan informasi mutasi rekening melalui aplikasi Livin’ by Mandiri.
Kenapa transaksi Mandiri belum muncul di mutasi?
Penyebabnya dapat berupa periode pencarian yang tidak sesuai, transaksi masih diproses, koneksi internet bermasalah, aplikasi belum diperbarui, atau adanya gangguan sementara pada layanan.
Periksa kembali rekening dan periode transaksi sebelum melaporkan masalah.
Apakah mutasi rekening Mandiri bisa dicek tanpa Livin’?
Untuk informasi mutasi secara digital, Livin’ by Mandiri merupakan kanal yang secara resmi disebut Bank Mandiri untuk melihat informasi mutasi.
Jika tidak dapat menggunakan aplikasi, Anda dapat meminta bantuan melalui kanal resmi Bank Mandiri atau mendatangi kantor cabang.
Bagaimana jika mutasi tidak sesuai dengan transaksi yang saya lakukan?
Periksa kembali detail transaksi, nominal, waktu, dan rekening yang digunakan. Jika terdapat transaksi yang tidak dikenali atau status transaksi bermasalah, segera hubungi Bank Mandiri melalui kanal resmi.
Berapa nomor Mandiri Call?
Mandiri Call Bank Mandiri dapat dihubungi melalui 14000 untuk layanan dalam negeri. Bank Mandiri juga mencantumkan nomor +62 21 5299 7777 untuk nasabah yang berada di luar negeri.
Apakah aman mengecek mutasi rekening melalui Livin’ by Mandiri?
Ya, selama aplikasi dan perangkat digunakan dengan benar serta informasi keamanan rekening dijaga. Bank Mandiri mengimbau nasabah untuk menjaga kerahasiaan OTP, password, PIN, dan kredensial lainnya.
Kesimpulan
Cara cek mutasi rekening Mandiri lewat HP dapat dilakukan dengan mudah melalui Livin’ by Mandiri. Dari aplikasi tersebut, nasabah dapat memeriksa riwayat transaksi rekening dan menelusuri transaksi masuk maupun keluar.
Saat melakukan pengecekan, pastikan rekening dan periode transaksi sudah dipilih dengan benar. Jika transaksi belum terlihat, jangan langsung menganggap transaksi gagal. Periksa koneksi internet, status transaksi, pembaruan aplikasi, serta kemungkinan adanya gangguan layanan.
Apabila masalah tetap terjadi, gunakan kanal resmi Bank Mandiri untuk mendapatkan bantuan. Bank Mandiri menyediakan Mandiri Call 14000 dan Livin’ Call untuk kebutuhan tertentu terkait kendala transaksi.
Dengan rutin memeriksa mutasi rekening, Anda juga dapat lebih cepat mengetahui transaksi yang tidak sesuai, memantau arus keluar-masuk uang, dan memastikan setiap transaksi tercatat dengan benar.
